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APL >> Message From China Head |
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点燃天赋的火花
——访APL大中国区人力资源总监 Julie Potter女士 |
文/马骏骎
转载自《外服时代》
高尔基说，人的天赋就像火花，它既可以熄灭，也可以燃烧起来。对于一家企业的HR部门来说，如何让每个员工身上的火花燃烧起来，需要的是独到的发现力和完善的育人体系。
“蓬勃发展的中国给我们提供了很多机遇,但也充满了挑战！”这是APL大中国区人力资源总监Julie Potter女士在中国工作的感慨。这里集中的不仅仅是市场和资源，还汇聚着充满梦想的优秀本土人才，而Julie和她的团队正在努力为APL寻找“火种”，燃烧那些天赋的火花，照亮APL的“中国之路”。
四大核心价值观，考量人才之本
Julie和她的团队的职责之一就是为APL寻找合适的人才，发掘他们的天赋，并为他们提供展示自我的平台，从而实现“人尽其才”。对于APL来讲，何为“合适的人才”？APL在甄选人才的过程中最为重视的四个方面是：为人诚实、善于沟通、乐于合作、充满激情。APL的员工应为自己的工作而骄傲，并且要通过努力和创新高效地完成本职工作。
谈到如何对应聘者进行评估，Julie强调，在面试中，APL更倾向于从应聘者过去的实际经历出发，而非情境假设，来了解候选人的情况。例如，与其询问应聘者“你在压力下如何反应？”不如直接让他们列举一个最近一次处理压力的例子。在倾听他们讲述的过程中，能够更深入地了解他们看待问题和解决问题的方式。
“此外，APL还非常重视应聘者的英语能力。”因为，英语是APL的工作语言，员工在APL这样的跨国公司中工作，每天都要和不同国家或地区的公司或人员交流，而且公司很多部门都有外籍员工，因此，公司在笔试和面试中相应增加了英语能力测试。
“全球校园”，积聚人才之力
招聘到合适的人才之后，公司将面临留住和发展人才的挑战，完善的人才发展体系是保证APL人才辈出的有效机制。
Global Campus（全球校园）是APL颇具人气且成效显著的网络培训项目。“全球校园”囊括了员工需要的诸多知识和技能，如APL的历史、计算机操作软件（如Word，Excel等）应用技巧、商务谈判课程等等。每位员工只要坐在自己的电脑前，就能轻松进入“全球校园”，为自己在线充电。乍看之下，网络培训在其他公司也很普遍，但难得的是，APL的“全球校园”能真正用心挖掘互联网这一工具在人才培训中的作用，而不仅仅是流于形式。每一位员工在进入“全球校园”学习之前，都要制定明确的学习计划。每门课程平均需要两个小时，内容都是系统化和渐进式的，员工根据自己的时间，既可以选择一次性完成学习，也可以分几次进行。如果员工不希望在学习过程中被打扰，可以去公司专门开辟的学习中心学习。每门课程结束后，“全球校园”还准备了小测试，全面检验员工对课程的掌握情况。顺利通过课程测试的员工，将被给予一定的学分，还会获得各种小礼品以资鼓励。
除网络培训之外，APL的培训体系还包括形式多样的课堂式培训和在岗培训。APL在当地聘请了两名专职培训师，其中一位致力于员工的管理技能培训，比如怎样提高个人的工作效率、领导力培训、谈判技巧培训等等。而另一位培训师则主要负责流程和系统培训，讲授诸如操作系统方面的课程，让员工更好地了解并使用APL先进的操作系统。此外，APL还针对各个职能部门的特殊需求开展相关的培训，比如最近针对销售部门进行的培训，让员工学到了许多在销售过程中如何思考、分析并说服客户的技巧。
自主精神，塑造人才之形（二级标题）
每个人的天赋不尽相同，正所谓“不拘一格降人才”。因此，有效的育人体系不是用一个模子来塑造人才，正如APL总是尽可能地为员工创造施展才华的机会，鼓励员工主动地描绘自己的职业发展蓝图。
APL乐于给年轻人提供一展身手的机会，所以每年的校园招聘也成了APL招贤纳士的重要渠道之一。2007年，APL与中华英才网成功合作，在上海、南京、宁波、天津、青岛、大连等城市联合开展校园招聘。很多年轻人在职业规划上都过分依赖公司，期望公司为自己指明发展方向。对此，Julie却有不一样的看法。“职业发展应该由自己把握。公司是一个舞台，每一位员工都是舞台的主角。”
每年年初，APL的员工都会和自己的主管进行沟通，制定一份务实的年度计划。对于员工的短期和长期的职业发展目标，主管在充分尊重个人意愿的前提下，认真倾听，及时反馈，随时给予指点和帮助。主管会依据员工的职业发展目标和胜任能力，考虑为员工提供新的工作机会。此外，APL还会不时地把空缺的岗位公布出来，欢迎内部员工积极竞聘。在员工的绩效管理上，APL每年都会进行年中及年末评估，主管会通过评估肯定员工的贡献，同时指出哪些方面需要改进，并对员工的职业发展计划给出建议。因此，APL的部门主管承担着员工职业发展导师的使命。
对于有杰出贡献的员工和团队，APL也会予以奖励。去年，APL南中国区就有90多人获得了公司recognition项目的奖励。在这个项目下，任何人都可以就团队合作、客户服务、创新等方面的突出表现提名其他个人或团队，目前，这一项目已从南中国区推广到北中国区，以鼓励更多的员工为公司和社会做出贡献。
Julie和她的团队享受着这份充满机遇与挑战的工作，他们为“选人”时，发现火花而欣喜；为“用人”时，点燃火种而激动；为“育人”时，众人拾柴而感动。 |
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